上海浦东发展银行杭州分行绍兴分行疗休养项目采购供应商征集公告

上海浦东发展银行杭州分行

绍兴分行疗休养项目

采购供应商征集公告

一、征集时间

2026年9月3日－2026年9月9日

二、项目需求

本次采购本项目服务范围为绍兴分行全辖，服务对象为具有疗休养服务需求的在职员工，人数约235人，分三年组织活动。

详细要求如下：

1.服务内容

（1）服务总体要求

1)每次行程安排共四天三晚，具体出行时间以招标人实际要求及供应商提供的方案为准，出发和结束须安排在绍兴市区。

2)线路安排在浙江省内外均可，预算不得超出招标人预算。

供应商应在投标文件中提供三条完整的行程安排及服务方案，其中一条线路必须为浙江省“山区26县”的旅游线路之一，另外两条线路投标人自行安排。

3)疗休养路线方案可随市场、季节等变化调整，但调整需经过招标人同意，且价格不得高于投标人在任何渠道公布的同类价格。

4)服务报价须包含交通费、食宿费、景区门票、保险费、利润、税金等疗休养活动所需全部费用，采购人无需支付其他任何费用。

5)旅游全程需配备专业领队、导游，提供相应服务。

6)如供应商提供的旅行方案中涉及航班行程，不得乘坐廉价航空公司航班、红眼航班。如遇供应商、旅行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件如不可抗力、航班延误、取消等不正常情况，供应商应派专人无偿地协助安排好我方疗休养人员的食宿行等工作。

7)行程中不得安排购物或推介自费项目。

（2）服务保障

1)供应商须具有完善的售后服务机构和售后服务体系。

2)整个项目过程中要有相应的安全措施保障，并配备一定的医疗条件。供应商须详述保障安全出游的必要举措及责任承诺。

3)投标人承诺为招标人职工购买额度不少于100万元/人的旅游保险，包括但不限于旅行社责任保险、旅游意外险、交通险、旅行变更、航班延误、随身行李物品损失、其他保险(险种、保额)。

4)投标人须对招标人职工尽到各类安全事项的提醒职责，并为招标人制定应急预案，包括但不限于：如遇意外突发事件要在第一时间内进行妥善处理，处理结果要及时与招标人汇报和沟通，并积极配合有关单位做好善后处理工作。

5)招标人职工因临时性工作安排等与原定行程冲突的，投标人须配合做好退改订服务。如退改人数较多影响成团的，为不影响招标人职工疗休养计划，投标人可采取降低成团规模、与行外散客拼团等方式保障职工疗休养出行，但不得降低招标人职工疗休养标准。

6)投标人须提供满意度测评表样表，招标人职工出行后需进行满意度测评。***平台***平台进行评价；***平台的，则投标人须提供线上调查问卷等电子渠道由招标人职工进行测评。

（3）服务标准

1)住宿：住宿为单间。

2)餐饮：以住宿酒店提供餐饮为主，午餐可根据疗休养出行计划由具备旅游餐饮接待资质的饭店或农家乐提供。餐饮标准不得低于一般旅行团团餐。

3)飞机、火车、轮船或长途汽车等交通工具：员工疗休养期间使用的交通工具应满足以下标准：

4)目的地用车：

（a）按照参加疗休养的总人数安排空调旅游大巴（报价应包含司机补贴及过路停车费等出行费用）。

（b）用车的要求：车辆要属于有正规营运许可的单位；车辆需已上保险，其中必须包含座位险；司机具有相应资质并熟悉路线；车辆整洁卫生；保证用车的机动性；保证车辆投入运营时间符合运营年限且车辆技术状况良好。

（4）服务技术规范

1)投标人提供的服务要满足《中华人民共和国旅游法》，以及LB/T028-2013《旅行社安全规范》，LB/T004-2013《旅行社国内旅游服务规范》等各类行业规范。

2)本技术规范所使用的标准如与投标人所执行的标准不一致时，按较高的标准执行并予以说明。

3)本技术规范书应视为保证服务所需的最低要求。如有遗漏，投标人应予以补充，否则将认为投标人认同遗漏部分并免费提供。

4)中标人须为本项目设置招标人管理员角色，管理员角色应具备包括但不限于以下功能：查询及导出招标人全辖职工疗休养订单数据。

2.工作要求

3.人员要求

服务团队资质及管理要求:

(1)中标人须确定一名项目负责人，负责与招标人对接安排具体事宜，未经招标人同意不得随意更换。

(2)中标人须为本项目配备不少于4人的服务团队，为招标人提供方案宣讲、方案设定、满意度测评等服务。

(3)中标人须设立客服服务热线，提供7*24线上服务，并安排专属线上接待人员。

4.系统要求

5.其他要求

三、供应商基本资质要求

1.供应商通用资质要求

1）具有独立承担民事责任的能力；

2）具有良好的商业信誉和上年度经审计财务会计报告；

3）具有依法缴纳税收和社会保障资金的记录；

4）近3年内，在经营活动中没有重大违法记录、无重大事故。供应商及其法定代表人在近3年无行贿犯罪记录。

2.本项目供应商特定资质要求

1）投标人具有《旅行社业务经营许可证》（***网页查询截图加盖公章）；

2）

四、供应商报名提交资料

1.基本信息请在注册我行供应商门户时提供。

注：此表材料对应供应商通用资质要求。

2.其他报名提交材料。

1）

2）

注：请对应本公告第三点特定资质要求补充，应全部对应。

五、报名资料提交方式

相关材料通过我行采购供应商门户-供应商征集板块对应项目征集公告报名提交。

门户主页访问地址：https://****.com.cn

六、声明

1.我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作，且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明；

2.供应商须对提供的所有信息的真实性负责；

3.在审核过程中，我行如认为必要，将安排对供应商进行实地考察、邀请参加POC测试等；

4我行保留要求报名服务供应商补充提交资料的权利；

5.本次公开征集不收取供应商任何费用。

七、联系人及联系方式

联系人：王先生/女士（采购管理部门联系人）

电话：0571-****6392（座机）

邮箱：__****@****.****.cn

注：联系人为供应商相关岗位人员，请注意保护个人隐私。

上海浦东发展银行股份有限公司杭州分行

二〇二六年九月三日